Главная  ::  Документы  ::  
 
  Информация  
 
Структура Управления  
 
Руководство  
 
Положение об управлении  
 
Открытая служба  
 
Открытые данные  
 
Итоги деятельности Управления  
 
План проверок  
 
Новостная лента  
 
Общественный совет при Россельхознадзоре по Самарской области  
 
Видеоматериалы  
 
Обращения граждан  
 
Публичные обсуждения  
  Нормативные документы и информация отделов  
 
Предоставление государственных услуг  
 
Перечень обязательных требований  
 
Отдел государственного ветеринарного надзора  
 
Отдел фитосанитарного надзора и надзора в сфере семенного контроля и безопасности зерна  
 
Отдел земельного надзора  
 
Информация об итогах административных обследований объектов земельных отношений  
 
Информация о проверках деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также направленных им предписаниях  
 
Ветеринарный надзор в пунктах пропуска и на СВХ  
 
Фитосанитарные контрольные посты  
 
Карантинные фитосанитарные зоны  
 
Порядок обжалования действий  
  Лицензирование и регистрация.  
 
Лицензирование и регистрация.  
 
Нормативно-правовые акты  
 
Нарушения в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения  
  Таможенный Союз  
 
Нормативные документы  
 
Информация  
  Государственная служба  
 
Конкурсы  
  Противодействие коррупции  
 
Противодействие коррупции  
  Интернет-приёмная  
 
Регламент  
 
Задать вопрос  
 
Вопрос-Ответ  
 
Анкетирование заявителей, субъектов-получателей государственных услуг, а также заинтересованных лиц и организаций о качестве предоставления Россельхознадзором государственных услуг в сфере ветеринарного надзора и фитосанитарного надзора  
 
Информация о бесплатной юридической помощи  
 
    443086, Самара,
ул.Ново-Садовая, 175
тел. (846) 334-48-61, 342-53-00

электронная почта -
info@mcx-samara.ru

телефон доверия -
(846) 342-53-76
 
 
  поиск
       


 

 
 

 

  Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

  Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору

  Федеральное государственное учреждение "Самарский референтный центр Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору"
 
 
  Официальный интернет-портал правовой информации
  контроль-надзор.рф



 


   
 

Обращения граждан

Работа с обращениями граждан
В Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Самарской области (далее - Управление) можно обратиться:
·                   в письменном виде по адресу: 443086, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 175. Прием документов с 08:00 до 17.00 по рабочим дням (в пятницу до 15.45), обед с 12:00 до 13:00. При себе лучше иметь копию письма – Вам поставят отметку о его приеме. Для прохода в здание вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
·                   в электронном виде с использованием сервиса Интернет-приемной (http://mcx-samara.ru/index.php?cv=pri&item=new);
·                   непосредственно на личном приеме в соответствии с графиком приема граждан (http://mcx-samara.ru/index.php?cv=bo);
·                   посредством факсимильной связи по номеру: +7 (846) 342-53-00;
·                   а также по телефону: +7 (846) 334-48-61.
 
Порядок рассмотрения обращений
 
Работа с обращениями граждан и организаций и запросами о предоставлении информации о деятельности Управления регламентируется:
Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
 
В Управление можно обратиться по вопросам сферы деятельности Управления, установленными Положением об Управлении, с которым можно ознакомиться по ссылке: http://mcx-samara.ru/index.php?cv=docs&item=30
При обращении в Управление, в соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа.
Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов):
·                     обращения, не поддающиеся прочтению;
·                     обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
·                     обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
·                     обращения, не содержащие конкретных заявлений, жалоб, предложений;
·                     в иных случаях, предусмотренных законом.
При поступлении обращения регистрируются, и, в зависимости от содержания, направляются должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте).
Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.
 
Личный прием граждан
 
График личного приема граждан (в том числе представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления):
1)                Руководителя Управления Трусова В.А. каждый четверг с 15:00 до 17:00
2)                Заместителя руководителя Управления Коопа В.Г. каждая среда с 15:00 до 17:00
 
В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, гражданину предлагается изложить эти вопросы в письменном виде с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан.
Заявления граждан о личном приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:
·                     просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
·                     интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Управления;
·                     обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
·                     представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
Если обращение гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причины отказа.
 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

   
     
Информация, размещенная на данном сайте, не является рекламой в соответствии Федеральным законом «О рекламе» № от 13.03.2006 N 38-ФЗ. Любая информация на данном сайте размещается на основании и в целях соблюдения положений Федерального закона "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" от 09.02.2009 N 8-ФЗ
     
 
© Россельхознадзор, 2010
 
  443086, Самара, ул.Ново-Садовая, 175 тел. (846) 334-48-61, 342-53-00  
Powered by Subzero ltd